términos y condiciones
bienvenido a storedeportiva.com. al acceder, navegar o realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas de forma expresa y sin reservas los términos y condiciones que se detallan a continuación. te recomendamos leer este documento con atención antes de utilizar nuestros servicios, ya que contiene información relevante sobre tus derechos, obligaciones y las normas que rigen la relación entre storedeportiva.com y sus usuarios. si no estás de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí expuestas, te rogamos que te abstengas de utilizar nuestra web.
1. objeto y ámbito de aplicación
estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de la página web storedeportiva.com, así como la contratación de productos a través de la misma. constituyen un acuerdo legal entre el usuario y storedeportiva.com, y prevalecen sobre cualquier otra comunicación previa o posterior que pudiera existir, salvo acuerdo expreso en contrario. la utilización de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de todas las cláusulas contenidas en este documento.
2. información sobre la tienda
storedeportiva.com es una tienda online especializada en material deportivo de alto rendimiento, que ofrece a sus clientes una amplia selección de calzado, ropa, complementos y accesorios técnicos. nuestra actividad se desarrolla íntegramente en el ámbito digital, lo que nos permite mantener un catálogo actualizado y unos estándares de calidad exigentes. todos los productos que comercializamos proceden de fabricantes de reconocido prestigio, y cada artículo pasa por un proceso de selección riguroso antes de ser puesto a disposición del público.
3. capacidad legal para contratar
para realizar compras en storedeportiva.com, el usuario debe ser mayor de edad o estar debidamente autorizado por sus padres o tutores legales. los menores de edad solo pueden utilizar nuestros servicios bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto. al formalizar un pedido, el usuario declara que cumple con este requisito y que los datos proporcionados son veraces, exactos y completos. storedeportiva.com se reserva el derecho a solicitar documentación que acredite la capacidad legal del usuario en caso de duda.
4. registro y seguridad de la cuenta
para acceder a determinadas funcionalidades de la web (como el historial de pedidos o la gestión de devoluciones), es necesario crear una cuenta de usuario. el registro es gratuito y requiere una dirección de correo electrónico válida y una contraseña segura. el usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. en caso de uso no autorizado, el usuario debe notificarlo inmediatamente a storedeportiva.com. no compartimos ni divulgamos las contraseñas almacenadas, que se custodian mediante cifrado seguro.
5. proceso de compra y formación del contrato
la compra de productos en storedeportiva.com se realiza mediante un proceso guiado que incluye la selección de artículos, la elección de talla y color, el añadido al carrito y la finalización del pedido con los datos de facturación y entrega. el usuario debe revisar atentamente todos los detalles antes de confirmar la compra, ya que dicha confirmación constituye una oferta de compra vinculante. una vez recibida la oferta, storedeportiva.com enviará un acuse de recibo por correo electrónico, que no implica aceptación automática del pedido. el contrato se perfecciona en el momento en que storedeportiva.com confirma la aceptación del pedido mediante un segundo correo de confirmación, o bien cuando el producto es puesto en proceso de preparación.
6. disponibilidad de productos y ofertas
todos los artículos ofertados en storedeportiva.com están sujetos a disponibilidad de stock. las ofertas y promociones tienen una duración limitada y pueden ser retiradas sin previo aviso. si un producto se agota después de que el usuario haya realizado el pedido, nos comprometemos a notificarlo a la mayor brevedad y a ofrecer alternativas (producto similar, espera por reposición o cancelación con reembolso). los precios publicados son los vigentes en el momento de la compra y pueden variar sin previo aviso, aunque una vez confirmado el pedido, se respeta el precio mostrado en ese instante.
7. precios, impuestos y moneda
todos los precios de los productos en storedeportiva.com se expresan en euros (€) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (iva) aplicable según la normativa vigente. los precios mostrados son finales, sin recargos ocultos, salvo los que se indiquen expresamente durante el proceso de compra en función de las opciones seleccionadas por el usuario. cualquier cambio en la legislación fiscal será aplicado automáticamente a las compras realizadas a partir de la entrada en vigor de dicha modificación.
8. formas de pago aceptadas
en storedeportiva.com ofrecemos diversos métodos de pago para adaptarnos a las preferencias de nuestros clientes: tarjeta de crédito o débito (visa, mastercard, american express), transferencia bancaria, paypal y bizum. todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago seguras, con cifrado de extremo a extremo. storedeportiva.com no almacena en sus servidores los datos completos de las tarjetas bancarias de los usuarios, garantizando así la máxima protección contra posibles fraudes.
9. confirmación y facturación
una vez completado el proceso de compra, el usuario recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido, el número de seguimiento y, en su caso, la factura correspondiente. la factura estará disponible en formato digital dentro del área de cliente. el usuario es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y revisar su bandeja de spam para no perderse ninguna comunicación importante. si no recibe la confirmación en un plazo razonable, debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado de su pedido.
10. propiedades intelectual e industrial
todos los contenidos de storedeportiva.com (textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, software, bases de datos, y cualquier otro elemento) son propiedad de storedeportiva.com o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, transformación o explotación de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito de su titular. el usuario se compromete a respetar estos derechos y a no realizar actos que puedan vulnerarlos.
11. uso correcto de la web
el usuario se obliga a utilizar la web storedeportiva.com de forma diligente, lícita y conforme a la buena fe, las buenas costumbres y el orden público. en particular, se compromete a no realizar acciones que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma, ni a interferir en el uso que otros usuarios hagan de la misma. también se prohíbe la introducción de virus, códigos maliciosos o cualquier otro elemento que pueda alterar el funcionamiento de la web o de los sistemas informáticos de storedeportiva.com.
12. obligaciones del usuario
el usuario asume la responsabilidad de proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios y procesos de compra. es responsable de la correcta introducción de su dirección de entrega, ya que los errores en estos datos pueden ocasionar retrasos o pérdidas de paquetes. también se compromete a no suplantar la identidad de otras personas ni a utilizar cuentas ajenas sin autorización. cualquier incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del usuario.
13. responsabilidad de storedeportiva.com
storedeportiva.com actúa con la máxima diligencia en la selección y descripción de los productos, así como en la gestión de los pedidos. sin embargo, no podemos garantizar que la información de la web esté libre de errores tipográficos o técnicos. en caso de error manifiesto en el precio o en las características de un producto, nos reservamos el derecho a rectificarlo y a anular el pedido correspondiente, previa notificación al usuario. nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de la compra no excederá el importe total pagado por el usuario en el pedido correspondiente, salvo que la ley establezca lo contrario.
14. exoneración de responsabilidad por enlaces externos
storedeportiva.com puede contener enlaces a sitios web de terceros como meros recursos informativos. estos enlaces no suponen una recomendación ni un respaldo por nuestra parte, y no nos hacemos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos sitios externos. el usuario accede a ellos bajo su propia responsabilidad y debe consultar sus condiciones de uso antes de interactuar con ellos.
15. suspensión o interrupción del servicio
storedeportiva.com se esfuerza por mantener la web operativa las veinticuatro horas del día, pero pueden producirse interrupciones por causas técnicas, mantenimiento programado, actualizaciones de software o casos de fuerza mayor. en tales supuestos, no asumimos responsabilidad por los inconvenientes que puedan derivarse de la indisponibilidad temporal de la plataforma. no obstante, intentaremos minimizar el impacto en nuestros clientes y, en la medida de lo posible, anunciaremos las interrupciones programadas con antelación.
16. resolución de conflictos y ley aplicable
los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española, que será de aplicación en todo lo no previsto expresamente. para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir entre el usuario y storedeportiva.com, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad donde el usuario tenga su domicilio, conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de consumidores. no obstante, antes de acudir a la vía judicial, fomentamos la resolución amistosa a través de los canales de atención al cliente disponibles en nuestra web.
17. nulidad y modificaciones
si alguna de las cláusulas de estos términos y condiciones fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, el resto de las cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia. storedeportiva.com se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, publicando los cambios en esta misma página. las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación, y se aplicarán a las compras realizadas después de dicha fecha. se recomienda a los usuarios consultar periódicamente este documento para estar al tanto de posibles actualizaciones.
18. política de cambios y devoluciones
en storedeportiva.com, entendemos que el deportista puede necesitar ajustar su equipamiento. por ello, disponemos de una política de cambios y devoluciones que permite al usuario desistir de la compra dentro del plazo legalmente establecido, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, y conserve sus etiquetas originales. los detalles completos sobre este proceso se encuentran en nuestra página específica de devoluciones, que forma parte integrante de estos términos y condiciones.
19. garantía de los productos
todos los artículos comercializados en storedeportiva.com están cubiertos por la garantía legal que establece la normativa vigente, además de las garantías adicionales que ofrezcan los fabricantes. esta garantía cubre los defectos de fabricación que pudieran aparecer durante el periodo establecido, siempre que el producto haya sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones del fabricante. las garantías no cubren daños por uso indebido, desgaste normal, accidentes o modificaciones no autorizadas.
20. protección de datos personales
storedeportiva.com trata los datos personales de sus usuarios conforme a lo establecido en nuestra política de privacidad, que forma parte de estos términos y condiciones. el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en dicha política, y puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación en cualquier momento. para más información, consulta nuestra política de privacidad disponible en la web.
21. cookies y tecnologías de rastreo
nuestra web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. al navegar por storedeportiva.com, el usuario acepta el uso de cookies según se detalla en nuestra política de cookies. el usuario puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para ser notificado antes de aceptarlas, aunque ello podría afectar a algunas funcionalidades de la plataforma. la política de cookies está a disposición del usuario en un apartado específico de nuestra web.
22. prohibición de reventa y uso comercial
los productos adquiridos en storedeportiva.com están destinados al uso personal y privado del comprador, no a la reventa ni a ningún otro fin comercial sin la autorización expresa de storedeportiva.com. está prohibido utilizar nuestra plataforma para realizar pedidos falsos, especulativos o con intención de revender los artículos en otros canales. nos reservamos el derecho a limitar, cancelar o denegar pedidos que consideremos que violan esta cláusula.
23. fuerza mayor
storedeportiva.com no será responsable de los incumplimientos o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones derivados de casos de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellos acontecimientos imprevisibles o inevitables que escapen a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, huelgas, conflictos bélicos, restricciones gubernamentales, fallos en redes de comunicaciones o interrupciones del suministro eléctrico. en tales casos, haremos todo lo posible por cumplir con nuestros compromisos o, en su defecto, por ofrecer soluciones alternativas.
24. opiniones, comentarios y contenido generado por el usuario
storedeportiva.com permite a los usuarios publicar opiniones, valoraciones y comentarios sobre los productos adquiridos. al hacerlo, el usuario otorga a storedeportiva.com una licencia gratuita, no exclusiva e irrevocable para utilizar, reproducir, modificar o distribuir dicho contenido en la web y en otros canales de comunicación. el usuario se compromete a que sus comentarios serán respetuosos, veraces y no contendrán información difamatoria, ofensiva o ilegal. nos reservamos el derecho a eliminar cualquier contenido que no cumpla con estas pautas.
25. comunicación y notificaciones
todas las comunicaciones entre storedeportiva.com y el usuario se realizarán preferentemente por medios electrónicos (correo electrónico, mensajes en el área de cliente o notificaciones en la web). el usuario acepta este medio de comunicación como válido para la notificación de cualquier información relacionada con su pedido o con la prestación de nuestros servicios. las notificaciones se considerarán recibidas en el momento en que sean enviadas a la dirección de correo facilitada por el usuario.
26. idioma de los términos y condiciones
estos términos y condiciones están redactados en lengua española. en caso de que se traduzcan a otros idiomas para facilitar su comprensión a usuarios internacionales, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia entre las diferentes versiones lingüísticas.
27. política de acumulación de promociones
las promociones, descuentos y códigos de cupón no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario. en storedeportiva.com nos esforzamos por ofrecer precios competitivos de forma continuada, y las ofertas especiales tienen un carácter limitado en el tiempo y en las unidades disponibles. el usuario debe leer los términos específicos de cada promoción antes de aplicarla a su carrito de compra.
28. duración y vigencia
estos términos y condiciones permanecerán en vigor mientras el usuario mantenga su cuenta activa o mientras realice compras en storedeportiva.com. la suspensión o cancelación de la cuenta por parte del usuario no afectará a las obligaciones que se hubieran devengado con anterioridad, ni a las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, como las relativas a propiedad intelectual, responsabilidad o ley aplicable.
29. interpretación
en caso de duda sobre la interpretación o el alcance de alguna de las cláusulas de estos términos y condiciones, se estará a la interpretación que sea más favorable para el consumidor, de acuerdo con los principios de protección de los derechos de los usuarios consagrados en la normativa española y europea.
30. aceptación plena
la utilización de storedeportiva.com, incluyendo la mera navegación, implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos y condiciones aquí expuestos. si no estás conforme con alguna de estas cláusulas, no utilices nuestra web. al realizar una compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas condiciones, asumiendo las obligaciones que de ellas se derivan. en storedeportiva.com, la transparencia y la confianza son los pilares de nuestra relación contigo.