política de privacidad
en storedeportiva.com, la privacidad y la seguridad de tus datos personales son una prioridad absoluta. sabemos que, al confiarnos tu información, esperas de nosotros un tratamiento responsable, ético y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. por eso, hemos elaborado esta política de privacidad para explicarte de forma clara, sencilla y transparente qué datos recogemos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos como titular de la información. te invitamos a leer este documento con atención, porque contiene detalles importantes sobre el uso que hacemos de tus datos.
1. responsable del tratamiento de tus datos
storedeportiva.com actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de nuestra plataforma. esto significa que nosotros determinamos los fines y los medios del tratamiento, y nos comprometemos a cumplir con todas las obligaciones legales derivadas de dicha responsabilidad, incluyendo el deber de información, la adopción de medidas de seguridad y la atención a los derechos de los usuarios.
2. datos que recogemos y cómo los obtenemos
recopilamos información personal en diferentes momentos y a través de distintos canales. cuando te registras en nuestra web, recogemos datos identificativos básicos como tu nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono. cuando realizas una compra, añadimos datos de facturación y dirección de entrega, así como información sobre los productos adquiridos. también podemos recoger datos de navegación a través de cookies y tecnologías similares, como tu dirección ip, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, siempre con tu consentimiento previo.
3. finalidades del tratamiento de tus datos
en storedeportiva.com tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- gestionar tu registro como usuario en nuestra plataforma y mantener tu cuenta activa.
- tramitar los pedidos que realizas, incluyendo la verificación de pagos y la preparación de los envíos.
- enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, como confirmaciones, seguimiento de envíos o notificaciones de incidencias.
- atender tus consultas, solicitudes y reclamaciones a través de los canales de atención al cliente.
- enviarte boletines informativos, ofertas personalizadas y comunicaciones comerciales, siempre que nos hayas autorizado expresamente a ello.
- analizar tus hábitos de navegación y compra para mejorar nuestros servicios, personalizar tu experiencia y mostrarte contenidos adaptados a tus intereses.
- cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la actividad comercial, incluyendo la facturación y la contabilidad.
4. base legal para el tratamiento de tus datos
todo tratamiento de datos personales debe estar basado en una legitimación previa. en storedeportiva.com utilizamos las siguientes bases legales:
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales (por ejemplo, para gestionar tu pedido).
- el consentimiento explícito que nos otorgas al marcar las casillas correspondientes en los formularios de registro y suscripción.
- el interés legítimo de nuestra empresa para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- el cumplimiento de obligaciones legales, como la conservación de facturas o la atención a requerimientos de autoridades competentes.
5. plazos de conservación de tus datos
conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. en el caso de los datos relacionados con pedidos y facturación, los mantenemos durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil. los datos utilizados para envío de comunicaciones comerciales se conservan hasta que solicitas la baja o retiras tu consentimiento. una vez finalizados estos plazos, los datos son bloqueados y, posteriormente, eliminados de forma segura.
6. derechos que te asisten como titular de los datos
la normativa de protección de datos te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita. estos son:
- derecho de acceso: puedes solicitar que te informemos sobre qué datos personales estamos tratando y cómo lo estamos haciendo.
- derecho de rectificación: puedes pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- derecho de limitación del tratamiento: puedes pedir que suspendamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- derecho a la portabilidad: puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable.
- derecho de oposición: puedes oponerte a que tus datos sean tratados para fines de marketing directo o para tratamientos basados en el interés legítimo.
- derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, puedes retirar el consentimiento que nos has otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
para ejercer cualquiera de estos derechos, ponemos a tu disposición un formulario específico en nuestra web, accesible desde tu área de cliente, o puedes enviarnos tu solicitud a través de los canales que indicamos en esta política. en todos los casos, te atenderemos en el plazo máximo establecido por la ley y te daremos una respuesta motivada.
7. cesión y comunicación de datos a terceros
en storedeportiva.com no vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. no obstante, para poder prestar nuestros servicios, necesitamos compartir cierta información con proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. estos son, por ejemplo, entidades bancarias para la gestión de pagos, empresas de mensajería para la logística de envíos, plataformas de envío de correos electrónicos para nuestras comunicaciones y proveedores de servicios informáticos para el alojamiento y mantenimiento de nuestra web. todos estos encargados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo pueden tratar los datos según nuestras instrucciones.
8. transferencias internacionales de datos
en algunos casos, nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del espacio económico europeo, lo que podría implicar una transferencia internacional de datos. cuando esto ocurre, nos aseguramos de que dicha transferencia se realice a países que ofrecen un nivel de protección adecuado según la normativa europea, o bien utilizamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías equivalentes que aseguran la protección de tus datos. si deseas obtener más información sobre estas garantías, puedes solicitarla a través de nuestros canales de atención.
9. medidas de seguridad aplicadas
la seguridad de tus datos es una prioridad en storedeportiva.com. por eso, hemos implantado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. entre estas medidas, destacan el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo ssl/tls, el acceso restringido a los datos por parte de nuestro personal, la autenticación de dos factores en los accesos críticos, la realización de copias de seguridad periódicas y la monitorización continua de posibles vulnerabilidades. a pesar de estos esfuerzos, recordamos que ninguna transmisión por internet es completamente segura, por lo que te recomendamos adoptar también precauciones en tu dispositivo y en tus credenciales de acceso.
10. uso de cookies y tecnologías similares
nuestra web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico y mostrarte contenidos personalizados. las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador y que nos permiten reconocerte en visitas sucesivas. puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise antes de aceptarlas. sin embargo, ten en cuenta que algunas funcionalidades de la web podrían verse afectadas si desactivas las cookies. en nuestra política de cookies, disponible en nuestra página, encontrarás información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas.
11. datos de menores de edad
storedeportiva.com no está dirigida a menores de edad y no recogemos deliberadamente datos personales de niños o adolescentes sin el consentimiento de sus padres o tutores. si eres menor de edad, no debes registrarte ni facilitarnos tus datos sin la autorización de tus padres. si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación inmediata. si crees que un menor ha facilitado datos en nuestra plataforma sin la debida autorización, te rogamos que nos lo comuniques para actuar con la mayor celeridad.
12. enlaces a sitios web de terceros
nuestra política de privacidad solo se aplica a storedeportiva.com. nuestra web puede contener enlaces a otros sitios de interés (por ejemplo, a redes sociales, a páginas de fabricantes o a contenidos externos). estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, que no controlamos ni revisamos de forma exhaustiva. te recomendamos que, al acceder a un enlace externo, consultes su política de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal. nosotros no nos hacemos responsables del tratamiento que dichos terceros hagan de tu información.
13. actualizaciones y cambios en la política de privacidad
la presente política de privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos, jurisprudenciales o a mejoras en nuestros procesos. cualquier modificación sustancial te será notificada con antelación a través de nuestra web o por correo electrónico, para que puedas revisar los cambios y, si es necesario, renovar tu consentimiento. te recomendamos que consultes periódicamente esta página para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos. la fecha de la última revisión se indica al final de este documento.
14. confidencialidad y deber de secreto
todo el personal de storedeportiva.com que interviene en el tratamiento de datos personales ha firmado acuerdos de confidencialidad y está formado en materia de protección de datos. nuestros empleados conocen la importancia de respetar tu privacidad y están obligados a guardar secreto profesional sobre toda la información a la que tengan acceso en el ejercicio de sus funciones. este deber de confidencialidad se mantiene incluso después de la finalización de la relación laboral.
15. prevención de fraudes y seguridad de las transacciones
para proteger tus intereses y los nuestros, tratamos ciertos datos (como dirección ip, dispositivo, patrones de navegación) con el fin de detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas en nuestra plataforma. este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo y en la necesidad de garantizar un entorno seguro para todos los usuarios. si se detecta un comportamiento anómalo, podemos bloquear temporalmente un pedido o solicitar información adicional para verificar tu identidad. todas estas acciones se realizan con el máximo respeto a tu privacidad y tus derechos.
16. derechos de los ciudadanos ante las autoridades de control
si consideras que hemos vulnerado tus derechos en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, que en el territorio español es la agencia española de protección de datos (aepd). antes de acudir a dicha vía, te invitamos a contactarnos para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa y rápida. estamos abiertos al diálogo y a encontrar soluciones que satisfagan a ambas partes.
17. portabilidad y copia de tus datos
adicionalmente a los derechos mencionados, si así lo solicitas, te facilitaremos una copia de tus datos personales en formato digital estructurado y de uso común, para que puedas conservarlos o transmitirlos a otra entidad sin dificultades. este derecho es especialmente útil si decides cambiar de proveedor o si quieres tener un respaldo personal de tu información. para ello, solo tienes que indicar tu preferencia al ejercer tu derecho de portabilidad.
18. datos de carácter económico y de pago
los datos relacionados con medios de pago (número de tarjeta, cuenta bancaria, etc.) no son almacenados por storedeportiva.com en nuestros servidores. dichos datos son tratados directamente por las plataformas de pago externas que ofrecemos (pasarelas bancarias, paypal, bizum, etc.), las cuales cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector (pci-dss). nosotros solo recibimos la confirmación del pago y, en su caso, un identificador que nos permite gestionar el reembolso sin tener acceso a tus datos bancarios completos.
19. tratamiento de datos para estadísticas y estudios de mercado
con el objetivo de mejorar nuestros servicios y entender mejor las necesidades de nuestros clientes, realizamos análisis estadísticos sobre los datos de compra y navegación. estos estudios se llevan a cabo con datos agregados y anonimizados, de manera que no sea posible identificar a personas concretas. nunca utilizamos tus datos personales para estos fines sin haber adoptado las medidas de anonimización adecuadas.
20. comunicación de datos por obligación legal
en determinados supuestos, podemos vernos obligados a comunicar tus datos a autoridades públicas, fuerzas de seguridad, órganos judiciales o administraciones tributarias, siempre en cumplimiento de una ley o de una resolución judicial firme. en estos casos, la comunicación se limita a la información estrictamente requerida y se realiza bajo los cauces legales establecidos.
21. ejercer tus derechos de forma sencilla
hemos diseñado un sistema que te permite ejercer todos tus derechos desde tu área de cliente, sin necesidad de enviar documentos físicos ni desplazarte. allí encontrarás una sección de «privacidad» donde podrás solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la portabilidad y la oposición. también puedes gestionar tus preferencias de comunicación comercial y retirar tu consentimiento en cualquier momento. si tienes alguna dificultad técnica, nuestro equipo de soporte te guiará en el proceso.
22. finalidad de los datos en las redes sociales
en storedeportiva.com mantenemos perfiles en diversas redes sociales para difundir contenido deportivo, interactuar con nuestra comunidad y ofrecer promociones. el tratamiento de tus datos en estas plataformas se rige por las políticas de privacidad de las propias redes sociales. nosotros solo accedemos a la información que tú has hecho pública o a los datos que nos facilitas a través de mensajes privados. no utilizamos estas plataformas para recoger datos personales sin tu consentimiento explícito.
23. uso de datos para personalización de contenidos
cuando navegas por storedeportiva.com, podemos mostrar te recomendaciones de productos basadas en tu historial de compras y visitas, siempre dentro de lo permitido por la normativa. esta personalización se realiza mediante algoritmos que analizan patrones de comportamiento, pero sin perfilarte de forma invasiva. además, siempre te ofrecemos la posibilidad de desactivar esta personalización en tu área de configuración.
24. conservación de logs y registros
como parte de nuestras medidas de seguridad, mantenemos registros de acceso (logs) que incluyen tu dirección ip, la fecha y hora de la conexión, y las acciones realizadas en la web. estos registros se conservan durante un periodo limitado y se utilizan exclusivamente para fines de seguridad, auditoría y resolución de incidencias. transcurrido ese plazo, se eliminan de forma automática.
25. notificación de brechas de seguridad
en el improbable caso de que se produzca una vulneración de seguridad que afecte a tus datos personales y que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, nos comprometemos a notificártelo sin demora indebida, junto con la información sobre las medidas adoptadas y las recomendaciones para minimizar el impacto. también informaremos a la autoridad de control competente en el plazo establecido por la ley.
26. relación con los encargados de tratamiento
todos los encargados de tratamiento que contratamos en storedeportiva.com son seleccionados con criterios rigurosos. exigimos que cumplan con la normativa de protección de datos, que implementen medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que suscriban los correspondientes contratos de encargo de tratamiento. revisamos periódicamente su cumplimiento y, en caso de incumplimiento, rescindimos la relación y buscamos alternativas más fiables.
27. actualización de tus datos personales
para mantener tus datos actualizados y evitar errores en la comunicación o en el envío de pedidos, te solicitamos que nos informes de cualquier cambio en tu dirección, teléfono o correo electrónico. puedes hacerlo fácilmente desde tu área de cliente, en la sección de «mis datos». disponer de datos correctos es responsabilidad compartida, y agradecemos tu colaboración para que podamos ofrecerte el mejor servicio.
28. confianza y transparencia
en storedeportiva.com creemos que la privacidad no es un obstáculo para el negocio, sino un valor añadido. por eso, nuestra política de privacidad no está escrita en lenguaje jurídico incomprensible, sino que la hemos redactado de forma clara y accesible para que puedas entenderla sin necesidad de ser un experto en leyes. queremos que te sientas seguro al navegar, al comprar y al compartir tus datos con nosotros. esa confianza es la base de nuestra relación a largo plazo.
29. preguntas frecuentes sobre privacidad
si tienes preguntas adicionales sobre cómo tratamos tus datos, te invitamos a consultar la sección de preguntas frecuentes de nuestra web, donde hemos incluido un apartado específico sobre privacidad con las dudas más comunes. allí encontrarás respuestas a cuestiones como «¿por qué necesitamos tu teléfono?», «¿qué hacemos con tu ip?» o «¿cómo puedes darte de baja de los correos comerciales?». si tu pregunta no está en esa lista, no dudes en plantearla a nuestro equipo.
30. compromiso final con tu privacidad
en storedeportiva.com, tu privacidad no es un simple requisito legal que cumplir, sino una promesa que mantener. cada dato que nos confías es tratado con el respeto que mereces como deportista y como persona. sabemos que en el mundo digital la confianza es frágil, y por eso trabajamos cada día para reforzarla mediante políticas claras, controles estrictos y una actitud abierta al diálogo. gracias por confiar en nosotros. tu privacidad está en buenas manos.
fecha de la última revisión de esta política: 10 de agosto de 2026. te recomendamos consultar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. en storedeportiva.com seguiremos informándote con transparencia sobre cómo protegemos tu información personal.